İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Feray Handmade olarak el emeğiyle hazırladığımız ürünlerde müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişinizle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

📦 İADE KOŞULLARI

Teslim aldığınız ürünü, 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Ürünün iade edilebilmesi için:
- Kullanılmamış olması
- Etiketlerinin çıkarılmamış olması
- Ambalajının bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
İade edilecek ürünle birlikte sipariş numaranızı belirtmeniz gerekmektedir.
Kişiye özel üretilen ürünlerde (örneğin: isim yazılmış, özel renk/ölçü istenmiş ürünlerde) iade mümkün değildir.
İade işlemi onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle hesabınıza iade edilir.
Kargo ücreti yalnızca ürün kusurluysa Feray Handmade tarafından karşılanır. Aksi durumda kargo bedeli alıcıya aittir.

🔄 DEĞİŞİM KOŞULLARI

Değişim talepleri ürün tesliminden sonra en geç 14 gün içinde yapılmalıdır.
Değişim yalnızca stokta aynı ürünün farklı rengi veya modeli bulunması durumunda gerçekleştirilebilir.
Ürün değişimi yapılacaksa, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Kişiye özel siparişlerde değişim yapılamamaktadır.
Değişim sürecinde oluşan çift yönlü kargo ücretleri alıcıya aittir (aksi belirtilmedikçe).

❌ DEĞİŞİM / İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Kişiye özel üretilmiş ürünler
Kullanılmış, zarar görmüş, hijyen koşullarını yitirmiş ürünler
14 günü aşan başvurular

📧 İLETİŞİM

İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: ferayhandmade02@gmail.com

Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır.